Garantivilkår og -betingelser

 

 

Garantivilkår og -betingelser

 

For at bevare vores omdømme og image blandt kunder og brugere og løbende forbedre kvaliteten og servicen af ​​vores produkter, erklærer vi Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") følgende kvalitetssikring for alle ONESUN-produkter:

Standard garantiperiode

Garantiperioden varierer fra produkt til produkt og fra serie til serie. Den specifikke garantiperiode afhænger af produktmodellen og bemærkningerne tiltilbud og kontrakter.Garantiperioden starter fra leveringsdatoen. Hvis ordren for hver model batteri er mere end 100 stykker, vil vi levere 1% af reservedelene. For produktkvalitetsproblemer forårsaget af ikke-menneskelige faktorer, vil vi levere hovedtavler og tilbehør gratis i henhold til produktspecifikationerne og installationsspecifikationerne, og køberen vil løse vedligeholdelsesproblemerne lokalt.

 

UnderThansWgaranti

Installations- og brugsbetingelser: Se produktmanualen

 

GarantiPolicies

I tilfælde af at maskinen svigter eller ikke fungerer på grund af dens egne kvalitetsproblemer i garantiperioden,

kontakt venligst ONESUN eftersalg (som du kan få via ONESUNs hjemmeside, brugermanual osv.). Når du har givet produktgarantikortet, vil ONESUNs eftersalgsteam (eller dets autoriserede tredjepartsserviceudbyder eller forhandler) registrere de produktoplysninger og fejloplysninger, du har givet, og håndtere fejlen rettidigt. For slutbrugere bedes du kontakte din installatør eller ONESUNs autoriserede forhandler først for at løse dine problemer. Hvis produktet fejler, bedes du give følgende oplysninger eller dokumenter, som vil hjælpe ONESUNs eftersalgsserviceteam med at håndtere maskinproblemerne:

1) Modelnummer og serienummer (SN)

2) Fejlmeddelelser (hvis nogen, angiv venligst billeder) på displayet og andre beskrivende fejlmeddelelser;

3) Detaljer om maskinens arbejdssystem (inklusive komponenter, elektriske forbindelser osv.);

4) Tidligere forkerte fejlmeddelelser (hvis nogen, bedes du tilbyde billeder);

Hvis der opstår et kvalitetsproblem inden for standardgarantiperioden, vil ONESUN løse problemet på følgende måder i henhold til den faktiske situation:

Tilbyd eksterne onlinetjenester til besvarelse af spørgsmål og vejledning eller opgradering af software.

Maskinen returneres til vores fabrik til inspektion og reparation.

3) Tilbyd dele eller produkter til udskiftning på stedet (Hvis ovenstående tre metoder stadig ikke kan løse problemet, vil ONESUN arrangere tilsvarende dele eller produkter for at sikre normal drift af maskinen. ONESUN kan levere tilsvarende produkt til erstatning af udgåede produkter).

 

Bemærkninger:

1) ONESUN forbeholder sig retten til at opkræve servicegebyr efter den endelige bekræftelse af et ikke-produktkvalitetsproblem efter returnering til fabrikken. Opladningsstandarden er underlagt tilbuddet.

2) I løbet af garantiperioden vil den udskiftede maskine automatisk forlænge den resterende garantitid for den defekte maskine.

3) Opbevar venligst købsfakturaen korrekt til fremtidig brug. Hvis maskinen eller dens dele skal sendes tilbage, skal du sørge for at pakke dem i original eller tilsvarende stil.

4) ONESUN har ret til at arrangere tredjepartsserviceudbydere til at tilbyde dig eftersalgsservice inden for garantiperioden.

5) I løbet af standardgarantiperioden vil ONESUN afholde omkostningerne til vedligeholdelsesarbejde og materialer på grund af maskinens kvalitet, men ikke andre direkte eller indirekte tab.

 

Ansvarsfraskrivelse for garanti

Maskinproblemer forårsaget af følgende omstændigheder er ikke dækket af ONESUNs standardgaranti, og reparationsomkostningerne er underlagt tilbuddet:

1) Produktet har overskredet garantiperioden (bortset fra udvidet garantiservice underskrevet af begge parter).

2) Manglende drift i henhold til brugervejledningen eller relaterede installations- og vedligeholdelseskrav, og fejl eller skader forårsaget af driftsmiljø, opbevaring eller brug, der ikke er specificeret af produktet, herunder installationsafstand, ventilation, vandtæt hætte osv.

3) Adskil, reparer eller modificere maskinen uden ONESUNs tilladelse.

4) Fejl og skade forårsaget af uforudsigelige eller menneskelige faktorer eller force majeure, herunder men ikke begrænset til jordskælv, tsunami, stormvejr, oversvømmelse, belysning, lynnedslag, overspænding, overstrøm, overstrøm, insektangreb, brand, tyveri og manglende evne til at overvåge på grund af intet signal eller svagt signal fra kommunikationsoperatører.

5) Skrøbelige og forbrugsdele (såsom sikringer, belysningsafskærmningsmoduler).

6) Funktionsfejl forårsaget af ændring af produktet, ændring af designet eller udskiftning af delene og adgang til den inkompatible tredjepartssoftware, der er inkompatibel, uden ONESUNs tilladelse.

7) Ødelæg eller pletter med vilje, lav uudslettelige mærker (såsom maling) osv.

8) Almindelig slitage.

9) Produktet matcher ikke brugermanualen.

10) Ukorrekt brug af brugeren og manglende brug i overensstemmelse med de korrekte sikkerhedskrav (såsom CE, lokale, internationale standarder).

11) Maskinen fungerer ikke korrekt på grund af adgang til andre mærkers produkter (såsom analog jævnstrøm);

12) Fejl forårsaget af transport (inklusive ridser og deformation af kabinettet forårsaget af bevægelse af emballerede produkter under transport).

13) Produkter, der er fastsat i kontrakten, er udelukkende til afprøvning, test, træning eller fremvisning.

14) Rustkorrosion på maskinskallen på grund af hårdt miljø.

15) Ustabilt elnet.

16) Efter en produktfejl opstår, er brugeren ikke i stand til at give fejlinformation eller undlader at give fejlinformation i henhold til ONEESUN-retningslinjer.

 

Service ud over standardgarantiperioden

For produkter uden for standardgarantiperioden, hvis kunder kræver, at ONESUN leverer reparationstjenester eller andre relaterede løsninger, vil ONESUN opkræve de relevante gebyrer, som angivet i tilbuddet.

 

ONESUN TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.